又是一年微信公開課，卻比往年大不相同。
六年來，微信公開課Pro主論壇首次邀請兩位外來嘉賓助陣，也開設(shè)了全新環(huán)節(jié)--創(chuàng)業(yè)者之夜，唯獨(dú)缺席了“微信之父”張小龍。
不過有意思的是，今年的主論壇依然以一款小游戲暖場--“微信期末考試，誰是頭腦王者”，既帶熱了現(xiàn)場氣氛，也拉開了微信2019年的期末卷軸。
2019年，微信在小程序、小游戲，以及微信支付、企業(yè)微信、微信公眾平臺、微信AI上有何進(jìn)展？在2020年，又有哪些新的突圍方向？別慌，獵云網(wǎng)已經(jīng)劃好了重點(diǎn)。
未見真身，張小龍以VCR的形式講述了新一年他對微信的一些思考。
VCR中，張小龍直言：是故意不來現(xiàn)場，參加各種會議可能是很浪費(fèi)時間的。對于微信而言，用產(chǎn)品說話才是應(yīng)該做的。
而對于已經(jīng)到來的2020年，張小龍開始思考，什么才是微信應(yīng)該去嘗試的，以及如何組織起來做。對團(tuán)隊(duì)來說，問題已經(jīng)從考驗(yàn)產(chǎn)品能力，向考驗(yàn)組織能力過渡。
張小龍認(rèn)為，微信作為一個基礎(chǔ)的信息傳遞的工具或者說平臺，一個不經(jīng)意的動作，可能會引起信息洪流的流向的變化。信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問題。
來源：微信公開課
首先是隱私上的問題。張小龍直言，精準(zhǔn)廣告和用戶隱私其實(shí)是有矛盾的。作為平臺，因?yàn)橛写罅康臄?shù)據(jù)，“什么該用，什么不該用”是微信一直以來思考的問題。他也呼吁同行一起重視這個問題。
在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)信息流里，海量的信息導(dǎo)致用戶在“被動地”獲取信息，“推送什么信息，決定了用戶會看什么信息，決定了他在一個什么樣的世界里。”張小龍認(rèn)為，在信息的獲取路徑上，“推薦”相比“分發(fā)”更尊重用戶。
而隨著社會關(guān)系的擴(kuò)大化和復(fù)雜化，人們對于好友的維系能力也在增強(qiáng)。為此，微信將附近的人的界限打破，并擴(kuò)大了5000好友的限定。但對于以上功能的突破，張小龍?zhí)寡裕?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">誠惶誠恐，不知好與壞。
這是一個人人皆可創(chuàng)作的時代，只是優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則注定了頭部微信公眾號有了最大資源和流量，積壓了小號的價值和傳播能力。
對此，張小龍披露了當(dāng)年的失誤：公眾平臺的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂戶的群發(fā)工具，并且有效地避免垃圾短信。它本來應(yīng)該是各種各樣短內(nèi)容的載體，卻最終以文章的長內(nèi)容形式呈現(xiàn)。
“公眾號本身并不是為媒體準(zhǔn)備的。微信的短內(nèi)容一直是我們要發(fā)力的方向，順利的話可能近期也會和大家見面。”演講的最后張小龍透露道。
而這個“短內(nèi)容”具體為何物？張小龍并未多言。
張小龍?jiān)恢挂淮蔚貜?qiáng)調(diào)，小程序是微信的未來。
來源：微信公開課
它在整個微信生態(tài)里就像一個異類，不見克制，在還沒完全做好就已昭告天下。破釜沉舟，不給自己留后路。
對于小程序，張小龍的決心非常大，決心之外是冷靜與耐心。在他看來，小程序是一個生態(tài)，為開發(fā)者而生，不希望投機(jī)分子將其當(dāng)作一種流量紅利來濫用。
上線3周年，2019年小程序日活躍用戶超過3億，累計(jì)創(chuàng)造8000多億交易額，同比增長160%；人均訪問次數(shù)提升45%，活躍小程序的平均留存也比去年提升了14%；中長尾小程序通過官方廣告能力獲得的收入占比從56%提升至76%。
小程序不是一個TO C的功能，這意味著，這個生態(tài)里也囊括著To B商家。
可以看到，2019年，小程序正不遺余力地解鎖To B商業(yè)化能力，與掃一掃、好物圈等應(yīng)用深度打通，不斷豐富的廣告能力，同時在電商、智慧零售、社交廣告等領(lǐng)域全面鋪開，幫助騰訊奠定了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代扛鼎者的地位。
因?yàn)樾〕绦虻睦硐胛赐瓿桑?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">張小龍?jiān)?019年初布置新任務(wù)：搜索的直達(dá)。在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達(dá)，在線上，是可以通過社交傳播和搜索觸達(dá)。另一方面，建立完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇；強(qiáng)化與用戶之間的粘性，讓他們主動找回小程序。
來源：微信公開課
而這些，也將繼續(xù)是2020年微信小程序要突破的方向。
過去的2019年可謂是直播電商元年，各巨頭皆在大力布局，微信自然也不會錯過。在新的一年，小程序?qū)⑼瞥鲎钚碌墓俜叫〕绦蛑辈ソM件，幫助小程序電商開發(fā)者及商家解決流量貴、開發(fā)量大等無法快速落地小程序直播能力的問題和痛點(diǎn)。
在開發(fā)支持上，微信從云開發(fā)、開發(fā)社區(qū)、小程序框架、服務(wù)商生態(tài)四大板塊做了升級。在運(yùn)營服務(wù)上，為了提升商業(yè)交易基礎(chǔ)體驗(yàn)，微信也提供了相對應(yīng)的運(yùn)營工具：加急審核、運(yùn)營中心和運(yùn)營分。
來源：微信公開課
如果說2018年小游戲成就了小程序，到了2019年倒不如說二者之間關(guān)系是共存亡。
作為一款 2017 年年尾發(fā)布的重量產(chǎn)品，2018 可謂是小游戲的閃光之年。年尾發(fā)布引爆，春節(jié)引入多人玩法，“跳一跳”以不可思議的速度達(dá)到了 1.4 億日活。
熱潮過后，小游戲似陷入沉寂。微信好友“跳一跳”的頻次愈發(fā)降低，去年此時公布的6 款創(chuàng)意小游戲：羽毛球高高手 、英雄愛三國、五子大作戰(zhàn) 、蛇它蟲、跳舞的線 、糖果甜蜜屋，也未曾在用戶之間激起火花。
外界開始質(zhì)疑：小游戲增長瓶頸了嗎？
去年此時，張小龍站在同樣的舞臺剖析微信小游戲的原動力即創(chuàng)意，也直言這是一個賺錢的項(xiàng)目，但他意不在此。
“讓小游戲成為普通人發(fā)揮創(chuàng)意的平臺，如果這個目標(biāo)沒有達(dá)到，那么現(xiàn)在平臺上所有小游戲都死掉我也不care。”
且不論張小龍到底care不care 小游戲的生死問題，但從用戶間的反響來看，2019年微信小游戲的成績單的確差強(qiáng)人意。
此次公開課，微信小游戲首次披露：上線至今，小游戲平臺已經(jīng)累計(jì)為超過10億用戶提供過內(nèi)容服務(wù)，在2019年小游戲的商業(yè)價值較2018年增長超35%。
來源：微信公開課
即使如此，依然難掩多種品類未再現(xiàn)爆款的事實(shí)，比如卡牌、競速、角色等品類。由于實(shí)現(xiàn)要求更高，微信還具有較大的上升和突破空間。對于創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)而言，如何突圍各垂直品類賽道是一個挑戰(zhàn)。
為扭轉(zhuǎn)局面，2020年微信小游戲?qū)⒁?guī)劃釋放更多能力，包括提升社交互動體驗(yàn)的社交數(shù)據(jù)托管和多人對戰(zhàn)能力，改善觸達(dá)效率的訂閱消息能力以及降低測試、數(shù)據(jù)維護(hù)成本的云測試等開發(fā)者工具。
來源：微信公開課
與此同時，“在2020年，小游戲?yàn)殚_發(fā)者和商家提供的優(yōu)惠力度，會比2019年提升10%?！蔽⑿艌F(tuán)隊(duì)表示。
截至2019年9月，微信月活躍賬戶數(shù)達(dá)到11.51億，同比增長6%。這個人人都脫離不開微信的時代，幾乎囊括了工作與生活的全部。這也導(dǎo)致了在微信里無法分開生活與工作，人們只能靠設(shè)置分組和標(biāo)簽勉強(qiáng)在二者之間樹立一個隔斷。
為讓用戶減少生活，專注工作，企業(yè)微信于2016年4月正式上線，也意味著：企業(yè)微信不是微信。在去年，張小龍也對企業(yè)微信投注了厚望：希望讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。
在整個騰訊戰(zhàn)略To B的基調(diào)下，企業(yè)微信也不斷強(qiáng)化在B端業(yè)務(wù)的影響力。目前，企業(yè)微信已服務(wù)超過了250萬家真實(shí)企業(yè)，活躍用戶突破6000萬，并滲透了超過50個行業(yè)；已有21,000第三方合作伙伴加入企業(yè)微信生態(tài)，超過470萬個系統(tǒng)被接入。
而就國內(nèi)來看，從微信到企業(yè)微信，產(chǎn)品由原來的To C變成了To B。但不論是哪一款產(chǎn)品，不論是To C還是To B，針對的用戶群體都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)教育好，企業(yè)的用戶和社群也都是聚集在微信上的那批人。
如何將企業(yè)微信與微信內(nèi)的用戶有效鏈接？2018年10月，企業(yè)微信正式與微信生態(tài)互通內(nèi)測，并在2019年年末，升級群聊功能、開放客戶朋友圈內(nèi)測以及推出高效協(xié)同工具套裝等能力，正式推出了3.0版本。
來源：企業(yè)微信
在最新版本中，企業(yè)微信將外部群聊人數(shù)升級至100人，企業(yè)成員可以為不同的客戶打上標(biāo)簽，把有相同興趣或特征的客戶拉進(jìn)外部群聊，為客戶提供多對一或一對多的伴隨式服務(wù)。
客戶朋友圈能力內(nèi)測則讓企業(yè)營銷的“二次觸達(dá)”更“無痕”——企業(yè)成員可以發(fā)布專業(yè)的內(nèi)容到客戶朋友圈，更可與客戶評論互動，就像客戶的一位“專業(yè)的朋友”一樣。企業(yè)的服務(wù)能力的提升會直接體現(xiàn)在客戶對品牌的忠誠度及復(fù)購率上。
針對溝通效率低效、討論內(nèi)容缺乏沉淀、企業(yè)權(quán)限安全管理等問題，企業(yè)微信3.0版本推出了一套“效率工具”，這包括整合“會議”、“日程”、“微文檔”、“微盤”、“指定回復(fù)”、“稍后處理”、“聊天中快捷打開”等辦公功能。
去年此刻，張小龍表達(dá)了對“微信支付”的自信，直言：這一功能已經(jīng)達(dá)到了“潤物細(xì)無聲”的境界。“之所以很少提到，是因?yàn)椴恍枰岬剑?span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">不需要提到往往意味著這一塊已經(jīng)做得特別好了。”
微信支付誕生于2013年，在這一年，第三方支付市場早就是支付寶的天下。迎著風(fēng)口和壓力，微信支付在2014年春節(jié)打響第一槍，最終造就今日雙雄爭霸的格局。
2014年春節(jié)，騰訊推出“新年紅包”，用戶只需關(guān)注賬號就可以向好友發(fā)送或領(lǐng)取紅包。該項(xiàng)新功能一上線即引爆社交網(wǎng)絡(luò)。春節(jié)期間，達(dá)到了458萬用戶參與，收發(fā)紅包數(shù)量達(dá)1600萬。
這場突圍之戰(zhàn)，也被馬云比作“偷襲珍珠港”。
來源：圖蟲
隨著微信紅包的穩(wěn)健發(fā)展，張小龍開始困惑：微信紅包的成功讓“發(fā)紅包”這件事變成一種赤裸裸金錢的交易行為，早已脫離了情感化的一面。
于是他提出：通過在紅包里面添加制作的表情等方式，來強(qiáng)化情感的分量和互動的趣味。春節(jié)將至，紅包不止。關(guān)于微信紅包，張小龍也未曾停止思考。在今天的演講上透露，2020年在紅包上，微信將有新的創(chuàng)造，“可能也會吸引你來發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這里也預(yù)告一下”。
紅包之外，2019年1月，“微信支付分”正式亮相。時隔一年，微信團(tuán)隊(duì)披露，目前“微信支付分”用戶數(shù)突破1億，已經(jīng)覆蓋了30多個行業(yè)，超過80%的押金用戶不再需要繳納押金，為用戶節(jié)省了近千億押金。
來源：微信公開課
微信支付團(tuán)隊(duì)還全新推出了“微信先享卡”，把微信支付分延伸向更廣闊的生活場景。通過先享卡，用戶不需要付出額外的成本，只需要承諾未來某段時間內(nèi)的消費(fèi)次數(shù)或金額，又或者其它承諾計(jì)劃，并履行自己的約定，就可享受優(yōu)惠。
借助先享受卡，商家可有效拉新、拉復(fù)購，和傳統(tǒng)的“鎖定消費(fèi)“的充值會員卡相比，降低了商家營銷活動的參與門檻，進(jìn)一步幫助商戶在自有體系內(nèi)提升營銷價值。降低搖擺用戶決策門檻，鎖定用戶。
微信支付不僅成為了用戶的生活日常，也已成為商戶的日常經(jīng)營動作。當(dāng)前全國已注冊個體工商戶數(shù)量達(dá)到7200萬，其中超過5000萬中小商戶活躍在微信支付平臺中，有250萬家個人便利店已接入微信支付，微信付款碼已覆蓋70%的中小商戶。2019年11月數(shù)據(jù)顯示，微信支付月活躍商戶數(shù)同比增長80%，商戶總數(shù)同比增長高達(dá)235%。
值得一提的是，微信支付還為擴(kuò)大經(jīng)營的商家設(shè)計(jì)了“微信收款商業(yè)版”解決方案，中小商家無需自行開發(fā)，即可靈活運(yùn)用豐富的產(chǎn)品滿足自身的經(jīng)營訴求。微信支付團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場透露，該商業(yè)版即將支持“微信青蛙PRO”。
來源：微信公開課
“2020年，我們將繼續(xù)通過產(chǎn)品、技術(shù)、培訓(xùn)、物料、流量、激勵等方面，加大對服務(wù)商的扶持力度，” 微信支付團(tuán)隊(duì)表示，未來，微信支付還將共同打磨更多產(chǎn)品能力，為用戶提供更智慧的生活，為行業(yè)創(chuàng)造更高效的智慧行業(yè)解決方案。
對于微信，張小龍?jiān)鴷r刻提醒自己：我們施加于用戶身上的，最終也會施加到我們自己身上，有點(diǎn)像己所不欲勿施于人。
所以，在用戶身上，到底該施加的是什么？比如微信AI。
與諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，對于這個在2019年熱得發(fā)燙的關(guān)鍵詞，微信似乎很少提及，以至于給大眾“微信不做AI”的認(rèn)知。
張小龍?jiān)谌ツ甑难葜v中也談到：“大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的，其實(shí)它是微信內(nèi)部語音識別的團(tuán)隊(duì)在長達(dá)好幾年的時間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識別的準(zhǔn)確率?！?/p>
主張開放的騰訊，在AI上也正不斷加快開放腳步。本次公開課PRO，微信AI最新公布NLP原子能力，提供文本預(yù)處理、多領(lǐng)域?qū)嶓w識別、意圖分類、文本相似度、文章分類、文章摘要、機(jī)器翻譯等在內(nèi)的20余項(xiàng)自然語言處理基礎(chǔ)能力，助力開發(fā)者零代碼接入微信對話開放平臺。
來源：微信公開課
基于AI技術(shù)的基礎(chǔ)研究，微信AI團(tuán)隊(duì)相繼推出了以硬件合作為核心的騰訊小微硬件開放平臺、以對話開放能力為核心的微信對話開放平臺、以及以自然語言處理能力為核心的NLP基礎(chǔ)技術(shù)平臺。
使用騰訊小微小程序，用戶不需要下載APP，在微信內(nèi)就可以完成智能設(shè)備綁定、配網(wǎng)和控制等一系列操作；微信對話開放平臺將自然語言處理的能力和智能對話技術(shù)全方位開放出來。
來源：微信公開課
針對微信生態(tài)內(nèi)的公眾號、小程序、企業(yè)微信，以及獨(dú)立于微信生態(tài)之外的應(yīng)用服務(wù)，都可以提供零代碼接入的智能對話能力，支持普通話、粵語和英文，并為開發(fā)者提供多種內(nèi)置對話技能，如閑聊、點(diǎn)播音樂、視頻和新聞等，方便開發(fā)者定制化語音助手。
十年前的一個晚上，張小龍?jiān)诳碖ik類的軟件時，產(chǎn)生了一個想法：移動互聯(lián)網(wǎng)會產(chǎn)生一個新的IM，而這種新的IM很可能會對QQ造成很大威脅，有必要提前阻擊潛在的對手。于是，微信出世。
十年后的今天，微信已經(jīng)成為擁有11億用戶的超級國民APP。
當(dāng)下，時間正在開啟一個嶄新的10年，作為在2010年代移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下誕生的標(biāo)志性產(chǎn)品，在未來的十年，微信又將會帶來哪些驚喜？
